Widerrufsrecht

Garantie & Rückgaberichtlinien

1. Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass du und deine Katze die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt machen. Deshalb bieten wir eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

Bitte beachte, dass die Wirkung von verschiedenen Faktoren wie Anwendung, Umgebung und individuellem Verhalten deiner Katze abhängt und nicht in jedem Fall sofort eintritt.

2. Voraussetzungen

Die Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt wurde gemäss Anleitung korrekt angewendet.
  • Die Anwendung erfolgte über einen angemessenen Zeitraum.
  • Das Produkt wurde sachgemäss verwendet und gelagert.
  • Alle Bestandteile sind vollständig vorhanden.

3. Support vor Rückgabe

Bevor eine Rückgabe geprüft wird, ist zwingend unser Support zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dir die Anwendung zu optimieren und mögliche Ursachen zu identifizieren, da viele Probleme durch kleine Anpassungen gelöst werden können.

4. Prüfung der Anwendung

Zur Bearbeitung deiner Anfrage behalten wir uns vor, folgende Informationen anzufordern:

  • Dauer und Art der Nutzung
  • Platzierung des Produkts
  • Beschreibung der Situation
  • Foto des Setups

Diese Angaben helfen uns, deinen Fall fair zu beurteilen.

5. Rückerstattung

Falls trotz korrekter Anwendung keine zufriedenstellende Verbesserung erzielt wurde, gelten folgende Regelungen:

  • Unbenutzte Produkte: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Bereits verwendete Produkte: Anteilige Rückerstattung basierend auf dem Grad der Nutzung.

Unser Ziel ist eine faire Lösung für beide Seiten.

6. Rücksendung

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden (inkl. aller Bestandteile und Originalverpackung).
  • Ein sicherer Versand ist sicherzustellen.

7. Ausschlüsse

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

  • das Produkt nicht gemäss Anleitung verwendet wurde,
  • wesentliche Bestandteile fehlen,
  • keine ausreichenden Angaben zur Anwendung gemacht werden,
  • oder ein offensichtlicher Missbrauch der Garantie vorliegt.

8. Fristen

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche geltend gemacht werden.